Перейти к основному содержанию

Что делать, если сломался принтер?

       Сломался принтер

    Все мы сталкивались с ситуацией, когда принтер не печатает. Это сложная техника, которая, как и любой механизм требует своевременного ухода. И даже это не гарантирует, что что-то с принтером внезапно не произойдет. Итак, что же делать, если «вдруг» техника вышла из строя. 

  1. Как это не глупо звучит – проверить наличие бумаги в устройстве. Мы неоднократно сталкивались с ситуацией, когда наш инженер приезжает к клиенту через весь город, чтобы добавить бумагу в лоток. А это потеря и Вашего и нашего времени. 
  2. Проверить связь между принтером и компьютером. Для этого в свойствах принтера нужно выбрать пункт – «пробная страница» 
  3. Выключить и снова включить технику. Зачастую бывают проблемы с так называемым «зависанием» устройства, которые решаются простой перезагрузкой. 
  4. Убедиться в отсутствие посторонних предметов. За длительное время работы на рынке оргтехники мы доставали из механизмов принтеров довольно разнообразные вещи. Начиная от скрепок и кнопок и заканчивая финиковыми косточками. Для того чтобы убедиться, что в принтере нет лишних предметов, необходимо вытащить из него картридж. 
  5. Открыть заднюю крышку принтера, и проверить, не осталось ли там кусочков застрявшей бумаги.
  6. Если есть возможность, то попробовать поменять картридж на аналогичный, даже если он пустой, то пару страниц будет в состоянии напечатать. 

     Если ничего из вышеперечисленного не дало результата, то вызвать нашего специалиста. Во время разговора с Вашим ведущим менеджером нужно сообщить марку и модель устройства, симптомы и характер поломки. Например «не берет бумагу из основного лотка» или «происходит застревание бумаги» или «не включается» и т.п. Это существенно ускорит ремонт, если инженер, основываясь на своем опыте, заранее возьмет необходимые запчасти.